Гарантийный паспорт пациента

Каждый пациент по окончании лечения получает гарантийный паспорт.

Гарантийный паспорт пациента - это обязательное приложение к договору с ООО «Клиника доктора Куликова», которое содержит всю необходимую информацию о состоянии здоровья ваших зубов и проводимых работах.

Мы несём полную ответственность за свою работу. Поэтому в этом документе специалисты клиники отмечают все рекомендации, пройденные процедуры и гарантийные сроки на оказываемые услуги.

Ваш гарантийный паспорт - это надежный показатель качества оказываемых нами услуг. А со своей стороны мы сделаем все, чтобы вы смотрели в него с красивой улыбкой.

1. Гарантийный срок - это период, на протяжении которого, в случае выявления недостатков в выполненной работе, пациент имеет право по своему выбору потребовать:
   • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
   • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
   • повторного выполнения части работы или работы в целом с использованием материала такого же качества;
   • возмещение затрат относительно устранения недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

   Недостаток - это несоответствие предоставленной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.

   Гарантийный срок рассчитывается с момента передачи результата работы пациенту, то есть с момента предоставления услуги.

2. Срок службы товара (услуги) рассчитывается со дня его изготовления и определяется периодом времени, на протяжении которого товар (услуга) пригодны к использованию. На протяжении установленных сроков службы стоматологическое учреждение отвечает за существенные недостатки по вине исполнителя.
3. В соответствии с действующим законодательством исполнитель (в лице клиники или врача) обязан на протяжении установленного гарантийного срока устранять все недостатки, выявленные пациентом.
4. Исполнитель информирует пациента о сроках службы и сроках гарантии (в виде информации на стендах, записи в медицинской амбулаторной карте, гарантийном паспорте или в договоре). В противном случае сроки службы и гарантии считаются неустановленными и равняются 10 годам (срок службы) и 6 месяцам (срок гарантии).

   Исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий относительно ухода за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянный уход за имплантатами и т.д. соответственно установленным стандартам).

   В случае невыполнения пациентом указанных рекомендаций (при условии, что пациент был о них проинформирован), последний лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, которые возникли в результате несоблюдения указанных требований.

5. Гарантийные обязательства.

   По завершении лечения мы продолжаем следить за вашим стоматологическим здоровьем, производим обслуживание реставраций и ортопедических конструкций.

   В стоматологии гарантируется продукт или услуга в ее материальном выражении (пломба, зубной протез) по результатам лечения. Просим вас учитывать, что исход любого заболевания в биологическом организме окончательно не предсказуем, какие бы меры по лечению заболевания ни были приняты.

   Помните, неявка пациента на очередной контрольный осмотр и отказ oт Профилактического лечения лишает клинику возможности обеспечивать стабильность качественных показателей своих услуг. В этом случае гарантия аннулируется.

   Этот документ является основанием для предоставления вам, как постоянному клиенту, скидки на профессиональную гигиену полости рта.

Мы гарантируем

• Строгое соблюдение принятых в стоматологической практике и разрешенных к применению на территории РФ стандартов и протоколов лечения.
• Использование в лечебном процессе только сертифицированного и разрешенного к применению на территории РФ оборудования, инструментария и материалов.
• Участие в лечебном процессе только сертифицированного медицинского персонала с соответствующим уровнем компетенции.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Сроки службы пломб и протезов на практике значительно превышают установленные сроки гарантии. Реальный срок службы определяется множеством факторов, в том числе и правильным уходом за состоянием полости рта. В таблице гарантийных сроков приведены ориентировочные данные, взятые из специализированных источников. Мы можем ответственно заявлять, что при соблюдении вами врачебных рекомендаций, регулярном посещении контрольно-профилактических осмотров, профессиональной чистке зубов, своевременной диагностике и лечении стоматологических заболеваний, сроки службы установленных нами пломб и протезов существенно возрастают.